天猫国际宣布更新《天猫国际市场管理规则》,违反承诺处罚进行调整

天猫国际宣布更新《天猫国际市场管理规则》,违反承诺处罚进行调整 4月24日,天猫国际宣布对天猫国际市场管理规则…

天猫国际宣布更新《天猫国际市场管理规则》,违反承诺处罚进行调整

4月24日,天猫国际宣布对天猫国际市场管理规则中违反承诺等处罚措施进行调整更新。这一调整将于2022年5月5日生效。

规则的具体变化如下:对于严重违反承诺的商家,平台将在原有处罚的基础上对其进行另一次处罚,即根据天猫商家的约定或本规则的规定,违反市场管理规则的商家将缴纳全部保证金作为平台的违约金。此外,违约主要是指商家未按承诺向买家提供以下服务,损害买家权益,和/或未按承诺向天猫国际履行以下义务的行为。违反承诺的,商家应当继续履行如实描述、付款、送货方式、退货、到货及时、更换、维修等法定或者约定的义务。

一般默认的情况包括:商家的商品名是海外直邮商品,但实际是国内保税仓发货的商品;商家拒绝履行召回责任;商家违反天猫国际管理规则、官方活动要求等承诺。对于上述情况,天猫国际会给予相应的处罚措施:每删除一次商品,共清仓三次;清场并没收保证金;首次下架商品,限制店铺30天内不得参与营销活动;商品第二次下架,店铺被限制参与营销。

值得一提的是,近日,天猫国际临时调整了2022年疫情期间的部分交易时间限制。状态为“卖家已发货”的跨境直邮、跨境保税仓发货的订单,自动交易预计完成时间为2022年4月21日0: 00至2022年5月1日24: 00,物流状态显示尚未签收,收货时间将自动确认延长10天。

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